困ったときガイド
こまったときは（生徒の みなさんへ）
がめんが まっしろ・「じゅんび中」が おわらない
- はじめては 少し 時間が かかるよ。1ぷん くらい まってみよう。
- それでも うごかないときは、下の「よみこみなおす」を おそう。書いた コードは のこるよ。
ログイン できない
- カードの「きょうしつコード」「ばんごう」「ひみつのばんごう」を たしかめよう。
- なんかいも まちがえると、15ふん まってね と出るよ。まってから ためそう。
- ひみつのばんごうを わすれたときは、おとなの人に「ひみつのばんごうを わすれた」と つたえてね。
プログラムが おわらない
- 3びょうで とまるように なっているよ。とまったら、くりかえしが おわる ように なっているか 見てみよう。
先生・教室の方へ
画面が真っ白になる・「じゅんび中」のまま進まない
- 初めて学習画面を開くと、Python の実行環境（約10MB）を読み込みます。回線によっては1分ほどかかります。2回目からは端末に保存されるので速くなります。
- 画面の下の「よみこみなおす」を押してください（書いたコードは保存されています）。
- Chrome・Edge・Safari の最新版を使ってください。学校や教室のフィルタリングで、このサービスのアドレスが止められていないかも確認してください。
生徒がログインできない
- 教室コード（6文字）・番号・PIN（4けた）を確認してください。全角や大文字で入力しても受け付けます。
- 15分間に5回まちがえると、その生徒は15分間ログインできなくなります（総当たり対策）。時間をおいてから試してください。
- PIN を忘れた場合は、先生の画面の「生徒」→「詳細」→「ひみつのばんごう（PIN）を再発行する」で新しいカードを印刷してください。
- 「この ばんごうは いまは つかえない」と出る場合は、詳細画面で「利用を停止する」がオンになっています。
ヒントが出ない
- AI のヒントは1人1日20回までです（自分で考える習慣のため）。使い切ると、それまでのヒントを見直すよう案内が出ます。
- 続けて押すと「すこし まってから」と出ます。5秒あけてください。
- AI が使えないときは、教材に用意したヒントが出ます。学習はそのまま続けられます。
先生のパスワードを忘れた
- 教室管理者が「先生の管理」で再発行できます。
- 教室管理者が全員パスワードを忘れた場合だけ、運営に連絡してください。
「気になる書き込み」の通知が出た
- 生徒がコードの中に、いじめや自分を傷つけることなどを書いたときに出ます。AI には送らず、生徒の画面には身近な大人に話すことと、24時間子供SOSダイヤル（0120-0-78310）を案内しています。
- 内容を確認し、必要に応じて保護者や学校と連携してください。
はじめての先生へ（5分で読めます）
- 「生徒」の画面で人数を入れて「発行する」を押し、表示されたカードを印刷して生徒に渡します（PIN はこのときしか表示されません）。
- 生徒はカードの3つを入力してログインします。はじめての生徒には、画面の使い方の案内が出ます。
- 授業中は、そばについていなくても大丈夫です。つまずいた生徒には、システムがヒントややさしい問題を案内します。
- 授業時間の5分前に、生徒の画面にお知らせが出ます。最後に「ふりかえり」をしてログアウトします。
- 授業のあとに「生徒」→「詳細」で、苦手なところ、つまずき、AI とのやりとりを確認できます。
生徒のログインへ先生の画面へ